Zur Verstärkung unseres IT Teams am Hauptsitz in Baden-Dättwil, suchen wir eine dynamische Persönlichkeit als

IT Applikations-Supporter:in

IHRE AUFGABEN

• Sicherstellen des 1st und 2nd Level Supports (Hotline) und Koordination des 3rd Level Supports mit Lieferanten und Herstellern für den Hauptsitz und die Filialen
• Überwachung und Unterstützung des laufenden Betriebs von Kassen, Filialen und Netzwerkverbindungen sowie der zugehörigen Server durch entsprechende Monitoring-Tools.
• Verantwortung für den operativen Betrieb der in den Filialen eingesetzten Hardware und Software, speziell POS-Kassensystem, Instore App, Laptop und Drucker.
• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Support-Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und OLAs
• Analyse und Behebung von Störungen bei Applikationen, Datenbanken und Schnittstellen.
• Durchführung von periodischen Arbeiten wie Stammdatenpflege, Datenimporten, Datenbereinigungen, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Sicherstellen des Client Managements und der Mitarbeiterprozesse (Einstellung, Mutation, Kündigung).
• Begleitung der Eröffnung, Renovation und Schliessung von Filialen und Sicherstellen der IT-relevanten Bereiche und Prozesse.
• Erstellung und Pflege von ausführlichen Dokumentationen zu Systemen und Prozessen.
• Mitarbeit in Teilprojekten zur Beschaffung, Einführung und Weiterentwicklung von Software, Services und Plattformen.
• Vorbereitung, Planung und Durchführung der funktionalen und technischen Tests, Schulungen und Dokumentationen aus Projekten.
• Durchführung von Anwenderschulungen zur Handhabung von Software und Hardware.
• Betrieb und Sicherstellung der Hotline inklusive Pikettdienst an Abenden, Wochenenden und bei speziellen Anlässen.
• Mitarbeit und Vertretung bei Infrastruktur-Themen (Server, Netzwerk, Clients, Drucker, etc.)

IHR PROFIL

• Ausbildung in der Informatik oder im Support, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis oder vergleichbarer Qualifikation.
• Berufserfahrung im Support von Informatik-Umgebungen.
• Technisches Verständnis und eine ausgeprägte IT-Affinität
• Freude an der Entwicklung neuer Konzepte sowie daran, Neues zu lernen.
• Stilsicheres Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Hohe Selbständigkeit und strukturierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und hands-on Mentalität.
• Proaktive Lösungsorientierung und ausgeprägte Ergebnisorientierung.
• Überdurchschnittliches Engagement und Bereitschaft für Einsätze auch ausserhalb der Bürozeiten.
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten, sowie Vertrauenswürdigkeit und Diskretion.

IHR GEWINN

• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit im modernen und dynamischen Umfeld, welche Freiraum bietet sich zu entfalten, Ideen einzubringen und diese umzusetzen
• Homeoffice Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
• Selbständiges Arbeiten mit End-to-End Verantwortung
• Positiver Teamspirit
• Mitarbeiter-Rabatte bei Beldona und Triumph
• Gratis Parkplätze

Fühlen Sie sich durch diese Stellenbeschreibung angesprochen, herausgefordert und möchten Ihr Wissen und Können bei uns einbringen? Dann freuen wir uns auf Sie und erwarten Ihre Bewerbung, gerne mit Foto mit Spannung. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich auf elektronischem Weg.