766 Informatik / Telekommunikation Jobs in der Region Mittelland (AG / SO)

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ICT Supporter*in (80-100%)

Voicepoint AG — Wetzikon ZH
13 AprilFach­ver­ant­wortung80 – 100%

Du bist leidenschaftliche*r ICT Suppoter*in, hast ein kundenzentriertes Mindset und bist motiviert, innovative Lösungen bei einer anspruchsvollen Kundschaft zu implementieren?
Du bist kontaktfreudig und verlierst auch in hektischen Situationen nicht deinen Sinn für Humor? Dann sind wir neugierig auf dich!

ICT Supporter*in (80-100%)

Das ist Voicepoint:

Wir blicken stolz auf unsere Erfolgsgeschichte der letzten 15 Jahren zurück. Unsere hochwertigen Speech-to-Text Lösungen und erstklassigen Dienstleistungen machen uns im Bereich der sprach-basierten Dokumentation zum Marktleader im Schweizer Gesundheitswesen. Voicepoint steht für Innovation, herausragende Qualität und loyale Kundenbeziehungen. Wir setzen stark auf künstliche Intelligenz, aber nach wie vor auch ganz gezielt auf menschliche – deshalb suchen wir für die Fortsetzung unserer Erfolgsgeschichte per sofort oder nach Vereinbarung eine smarte, ambitionierte Persönlichkeit für unser Support-Team.

So spielst du deine Stärken aus:

Mit viel Teamwork verstärkst du unsere agile IT Operations Crew. Im Umgang mit Kunden agierst du souverän, wobei du deine technische Expertise geschickt mit deinem Flair für wertschätzende Kommunikation kombinierst. Dank deiner ausgeprägten Hilfsbereitschaft und deinem starken Qualitätsbewusstsein sorgst du für flüssige interne Prozesse und noch mehr begeisterte Kunden.

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit:

  • Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Remote und vor Ort.
  • Du analysierst, koordinierst und löst Kundenanfragen selbstständig.
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Administration und informierst alle Beteiligten über den Status und Verlauf der Kundenanfrage.
  • Du installierst und konfigurierst Einzelplatz- sowie Mehrplatz-Lösungen bei unseren Kunden.
  • Du unterstützt unsere IT-Abteilung bei internen Supportanfragen und technischen Installationen.
  • Du schulst unsere Produkte im Bereich Spracherkennung und digitales Diktieren per Fernwartung und vor Ort.

Das bringst du mit:

  • Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Erfahrung im First- und Second-Level-Support
  • Flair für serviceorientierten Kundenumgang und Freude an der Support-Tätigkeit
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und sehr hilfsbereite Einstellung
  • Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Welt
  • Muttersprache Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Führerschein Kategorie B vorhanden oder in Planung

Das und noch viel mehr bieten wir dir:

Wir freuen uns jetzt schon auf den Begrüssungs-Apéro mit dir – willkommen in unserem wachsen-den IT-Unternehmen mit junger, moderner Firmenkultur. Ein kollegiales Team und ein technologisch hochstehendes Themengebiet gehören ebenso zu deinem neuen Arbeitsumfeld wie sehr fortschrittliche Arbeitsbedingungen mit viel Gestaltungsfreiraum.

  • Agiles und kommunikatives Arbeitsklima
  • Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeit, 5 Wochen Ferien
  • Coole Teamevents und motivierender Teamspirit
  • Modernste Hard- und Software, komfortabler und ergonomischer Arbeitsplatz
  • Förderung und Unterstützung von Aus- und Weiterbildungen
  • Kostenloser Parkplatz, gratis Halbtax, geschäftliche Zugfahrten 1. Klasse
  • Gratis Getränke und Snacks am Arbeitsplatz
  • Moderne Küche, Game-Lounge und Garderobe mit Dusche

Bist du überzeugt, dass wir dank deiner Power gemeinsam viele grosse und kleine Erfolgserlebnisse feiern werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail.


Kontakt:

Jonas Blum, Voicepoint AG
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Voicepoint AG
Herr Jonas Blum
Zürcherstrasse 35
8620 Wetzikon ZH
0844 22 77 88