ORS SERVICE AG

Meine persönliche Erfahrung am Standort Dübendorf war leider deutlich negativer. Die Arbeitsatmosphäre war für mich über längere Zeit von starker Kontrolle, wenig Vertrauen und ausgeprägtem Mikromanagement geprägt. Eigenverantwortliches Arbeiten wurde zwar erwartet, gleichzeitig wurden Mitarbeitende teilweise sehr eng kontrolliert. Kommunikation durch Führungspersonen habe ich wiederholt als wenig wertschätzend und teilweise konfrontativ erlebt. Besonders problematisch war aus meiner Sicht der Umgang mit Konflikten im Team. Wiederholte Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit, darunter das Vorenthalten arbeitsrelevanter Informationen, persönliche Spannungen und Ausgrenzung, wurden trotz mehrfacher Hinweise an Vorgesetzte und HR aus meiner Sicht nicht ausreichend geklärt. Dadurch konnte sich über längere Zeit eine sehr belastende Arbeitsatmosphäre entwickeln. Auch bei personellen Entscheidungen und der Verteilung von Verantwortung waren die Kriterien für mich nicht immer transparent oder nachvollziehbar. Dies führte bei mehreren Situationen zu dem Eindruck, dass persönliche Nähe und informelle Beziehungen innerhalb der Organisation teilweise eine grössere Rolle spielten als klare, nachvollziehbare fachliche Kriterien. Insgesamt fehlte mir insbesondere auf Führungsebene ein professioneller und konsequenter Umgang mit Konflikten, Fürsorgepflicht und Mitarbeiterführung.

Aus meiner Sicht besteht insbesondere bei der Führungskultur (Standort Dübendorf) erheblicher Verbesserungsbedarf. Führungskräfte sollten stärker in professioneller Personalführung, Konfliktmanagement und arbeitsrechtlichen Fürsorgepflichten geschult werden. Beschwerden von Mitarbeitenden sollten frühzeitig, neutral und nachvollziehbar untersucht werden, anstatt Konflikte über längere Zeit ungelöst weiterlaufen zu lassen. Ebenso wichtig wären klarere Zuständigkeiten, transparente Personalentscheidungen und weniger Mikromanagement. Mitarbeitende sollten die Möglichkeit haben, Probleme gegenüber HR oder der Leitung anzusprechen, ohne den Eindruck zu bekommen, dass daraus für sie Nachteile entstehen könnten. Eine Organisation im Sozialbereich sollte meiner Ansicht nach die gleichen Standards an respektvolle Kommunikation, Professionalität und Konfliktlösung innerhalb der eigenen Belegschaft stellen, die sie auch im Umgang mit Klientinnen und Klienten erwartet.

Work assignments and general interaction with clients. Timely payment of salaries. The 13th-month salary is spread over 12 months.

I see some room for improvement among the management. During my time at ORS, I had to deal with experiences in a residential group that were, at times, very disturbing to me. When I critically questioned certain situations and was myself the victim of an assault that I did not document in the way management wanted—my contract was terminated 10 days after a verbal promise of permanent employment, one week before the end of my probationary period.