ORS SERVICE AG

Mon expérience personnelle sur le site de Dübendorf a malheureusement été nettement plus négative. Pendant une longue période, l’ambiance de travail a été marquée, à mes yeux, par un contrôle strict, un manque de confiance et un micro-management prononcé. On attendait certes des collaborateurs qu’ils travaillent de manière autonome, mais ceux-ci étaient parfois soumis à une surveillance très étroite. J’ai souvent perçu la communication des responsables comme peu respectueuse et parfois conflictuelle. La gestion des conflits au sein de l’équipe m’a semblé particulièrement problématique. Des difficultés récurrentes dans la collaboration, notamment la rétention d’informations pertinentes pour le travail, des tensions personnelles et de l’exclusion, n’ont, à mon sens, pas été suffisamment clarifiées malgré de multiples signalements auprès des supérieurs hiérarchiques et des RH. Cela a permis à une ambiance de travail très pesante de s’installer sur une longue période. De même, en matière de décisions relatives au personnel et de répartition des responsabilités, les critères ne m’ont pas toujours paru transparents ou compréhensibles. Cela m’a donné l’impression, à plusieurs reprises, que la proximité personnelle et les relations informelles au sein de l’organisation jouaient parfois un rôle plus important que des critères professionnels clairs et compréhensibles. Dans l’ensemble, j’ai constaté un manque, notamment au niveau de la direction, de professionnalisme et de cohérence dans la gestion des conflits, le devoir de diligence et la gestion du personnel.

À mon sens, la culture de direction (site de Dübendorf) présente notamment un besoin considérable d’amélioration. Les cadres devraient bénéficier d’une formation plus approfondie en matière de gestion professionnelle des ressources humaines, de gestion des conflits et d’obligations de diligence en droit du travail. Les réclamations des collaborateurs devraient faire l’objet d’un examen rapide, impartial et transparent, au lieu de laisser les conflits perdurer sans solution pendant de longues périodes. Il serait tout aussi important de définir des responsabilités plus claires, de prendre des décisions transparentes en matière de ressources humaines et de réduire la microgestion. Les collaborateurs devraient avoir la possibilité d’aborder les problèmes avec les RH ou la direction sans avoir l’impression que cela pourrait leur porter préjudice. À mon sens, une organisation du secteur social devrait appliquer au sein de son propre personnel les mêmes normes de communication respectueuse, de professionnalisme et de résolution des conflits que celles qu’elle attend dans ses relations avec ses usagers.

Répartition des tâches et relations générales avec la clientèle. Paiement ponctuel des salaires. Le 13e mois est réparti sur 12 mois.

Je pense qu'il y a un potentiel d'amélioration, notamment au niveau des cadres. Au cours de mon passage chez ORS, j'ai dû vivre des expériences au sein d'un groupe de vie qui m'ont parfois profondément bouleversé. Lorsque j'ai remis en question certaines situations et que j'ai moi-même été victime d'un abus que je n'ai pas documenté comme la direction le souhaitait, mon contrat a été résilié 10 jours après une promesse verbale d'embauche, une semaine avant la fin de ma période d'essai.