Leiter/in Kundencenter (100%) in Bern, WankdorfCity
KPT Krankenkasse AG
Key information
Publication date:
13 May 2024
Workload:
100%
Contract type:
Unlimited employment
Place of work:
Bern
Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Rund 600 Mitarbeitende bieten den 600'000 Versicherten das, was sie wirklich brauchen: Beste Preis-Leistung und höchste Kundenzufriedenheit. Als Genossenschaft übernimmt die KPT gesellschaftliche Verantwortung und setzt sich stets für die Interessen der Versicherten und Mitarbeitenden ein.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n service- und kundenorientierte/n Leiter/in Kundencenter Mitte 1. Sie sind eine engagierte Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Machermentalität? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Das können Sie bewirken:
Sie leiten ein Kundencenter mit einer Führungsspanne von ca. 15 direkt unterstellten Kundenberatenden
Die personelle, organisatorische und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden gehört zu Ihren Hauptaufgaben
Sie sind verantwortlich für die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung
Die Sicherstellung einer qualitativ hochstehenden Kundenberatung und die Durchführung regelmässiger Qualitätssicherungsmassnahmen sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
Sie stellen die definierten Prozesse und Abläufe sicher
Sie erstellen und überwachen das Budget und handeln im Rahmen der Budgetüberwachung ziel- und prozessorientiert
Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen gehen Sie tatkräftig an
Die Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung der Marktbearbeitung rundet Ihr spannendes Tätigkeitsfeld ab
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, als Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft
Sie bringen langjährige Berufserfahrung im (Kranken-) Versicherungsbereich oder im Customer Care mit
Unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln zeichnet Sie aus
Sie haben fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
Lösungsorientiertes Denken und Handeln verbunden mit einer selbständigen und sorgfältigen Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
Organisatorisches Geschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Ihrem Naturell
Sie sind eine teamfähige, verantwortungsvolle und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
Darauf können Sie sich freuen:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wert-schätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem wartet nebst Homeoffice-Möglichkeit ein zentral gelegener Arbeitsort in Bern auf Sie.
Murat Akyol, Leiter Kunden- + Servicecenter steht Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter +41 (0)58 310 90 68 oder .
Möchten Sie Impulse setzen und die Krankenkasse mit dem Plus aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich via Job-Formular auf unserer Webseite. Wir freuen uns.