Service Managerin / Service Manager Grundversorgung 80 - 100 %

Stellenantritt:

per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort:

Bern

Zur Gewährleistung der Funktionalität der Services der ICT-Grundversorgung sucht die Abteilung Informatikdienste eine/einen Service Manager/in für die Grundversorgung der Bildungs- und Kulturdirektion.

Bist Du interessiert an einer abwechslungsreichen Tätigkeit bei einem internen Dienstleister? In der Abteilung Informatikdienste des Amts für zentrale Dienste erwarten Dich facettenreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in den Bereichen Service Management, Kundenbetreuung und Berechtigungsmanagement.

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Ämter der Bildungs- und Kulturdirektion und Entgegennehmen sowie Weiterverfolgen von Anforderungen der Kunden im Bereich des Serviceangebots
• Klärung von Kundenbedürfnissen, Begleitung und Überwachung der Umsetzung mit den Lieferanten
• Koordinierung des Leistungsbezugs der Services der ICT-Grundversorgung
• Gewährleistung der Qualität, Sicherheit und Verfügbarkeit der Service Elemente
• Erhebung und Pflege der Rollen- und Berechtigungs-Matrix in Zusammenarbeit mit den Leistungsbezügern (Vorgesetzte und Fachverantwortliche)

Dein Profil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fundierte Ausbildung in der Informatik (höhere Fachschule oder vergleichbare Ausbildung)
• Erfahrung in IT-Projektaufgaben und konzeptionellen sowie beratenden Tätigkeiten (mindestens 3 Jahre)
• Zertifizierung in ITIL oder HERMES von Vorteil
• Grundkenntnisse in der Betriebsinfrastruktur
• Rasche Auffassungsgabe, planerische und organisatorische Kompetenzen gehören zu Deinen Stärken
• Offene, transparente Kommunikation und die Arbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen, Kundinnen und Kunden bereitet Dir Freude

Wir bieten dir

• Breitgefächertes Aufgabengebiet in verschiedenen Tätigkeitsfeldern der ICT-Grundversorgung
• Sorgfältige Einarbeitung, Schulungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld / Team
• Jahresarbeitszeit und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

Die Abteilung Informatikdienste ist für die Informatik der Bildungs- und Kulturdirektion zuständig. In dieser Funktion unterstützt sie die Ämter (Verwaltung) und Schulen der Bildungs- und Kulturdirektion bei der Erfüllung ihrer Aufgaben durch die Bereitstellung und Weiterentwicklung von optimalen ICT-Services.

www.bkd.be.ch

Kontakt

Interessiert dich diese Herausforderung? Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung unter dem Link "Jetzt bewerben". Bitte beachte, dass wir nur Online-Bewerbungen akzeptieren.

Für weitere Auskünfte stehen Dir Rolf Aegler, Bereichsleiter ICT-BKD , Tel. +41 +41 31 636 79 37, und Barbara Seiler, HR-Partnerin, Tel. +41 31 633 84 09, gerne zur Verfügung.

Bewerbungsunterlagen von Stellenvermittlungsbüros können wir leider nicht berücksichtigen.

Bewerbungsfrist: 24. März 2023