Application Support Consultant - Abacus ERP (m/w/d)

01 March 2026
80 – 100%
Permanent position
German (Fluent)
Winterthur

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Application Support Consultant - Abacus ERP (m/w/d)

Lohn - CHF80'000 - 100'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Der ROCKEN Partner ist ein innovatives Software-Unternehmen mit schweizerischem Ursprung, das hochwertige betriebswirtschaftliche Softwarelösungen für renommierte Unternehmen in der Schweiz erstellt. Ihre Expertise liegt im Bereich betriebswirtschaftlicher Software. Sie bieten Dienstleistungen auf höchstem Niveau.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben

Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation eingehender Supportanfragen

Qualifizierte Übergabe komplexer Incidents an den 3rd-Level-Support inklusive strukturierter Voranalyse

Nachverfolgung offener Tickets bis zur nachhaltigen Lösungsfindung im Bereich Geschäftsanwendungen

Technische Unterstützung angrenzender Teams zur effizienten Fehlerdiagnose und -behebung

Aktiver Wissenstransfer innerhalb des Supportteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich orientiertes Studium (abgeschlossen oder laufend)