Technischer Sachbearbeiter Kundendienst / Elektro (m/w/d)

Technischer Sachbearbeiter Kundendienst / Elektro (m/w/d)

Verantwortung:

• Entgegennahme, Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Serviceaufträgen.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden bei elektrotechnischen Fragestellungen.

• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern.

• Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und technischen Dokumentationen.

• Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Störungen sowie bei der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.

• Pflege von Kunden- und Anlagendaten im ERP- bzw. CRM-System.

• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Serviceorganisation, Technik und Vertrieb.

• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Serviceabläufe.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektrobereich, beispielsweise als Elektroinstallateur/in EFZ, Automatiker/in EFZ, Montage-Elektriker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.

• Idealerweise Erfahrung im technischen Innendienst, Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung.

• Gute Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen von Vorteil.

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Coaching und Mentoring
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Offene Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

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Arbeitsort
Sursee

Kontakt

Annelie Schmidt,
+41443852167