IT Supporter (100%)

Publication date:05 November 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Native language), English (Intermediate)
Place of work:Förrlibuckstrasse 66, 8005 Zürich

Introduction

Dank unseren Mitarbeitenden in der BSW Security schützen wir täglich die Gebäude unserer Kundinnen und Kunden vor Einbruch, Brand und anderen Gefahren. Unser Team nimmt das Risiko auf sich, um Gefahren frühzeitig zu erkennen und zu entschärfen. Wir begleiten unsere Kunden in allen Belangen der Gebäudesicherheit - von A wie Alarmanlage bis Z wie Zutrittskontrolle. Arbeitest du gerne in einer familiären Atmosphäre, bist mutig genug, Neues im IT-Bereich zu lernen, bereit, Risiken einzugehen, und offen dafür, etablierte Strukturen zu hinterfragen? Dann bist du bei uns genau richtig!

About the job

Deine Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen (Incidents) und Problemen im Hard- und Softwarebereich

Management, Tracking und Auswertung von Supportanfragen sowie Eskalation komplexer Fälle an den 2nd Level oder Fachspezialisten

Annahme und Umsetzung von Änderungswünschen (Changes) in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

Beratung und Unterstützung der Anwender in IT-technischen Belangen, Kommunikationsfragen und Datensicherheit

Durchführung von First-Logins und Bereitstellung der IT-Hardware (Notebooks, Smartphones, Dockingstationen, Monitore, Peripherie)

Pflege und Betreuung interner Systeme und Applikationen sowie Verwaltung von Benutzerrechten (Active Directory, M365, DT SSP Portal)

Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen, IT-Dokumentationen und der internen Wissensdatenbank

Mitarbeit in Infrastruktur-, Rollout- und IT-Security-Projekten

Möglichkeit zur eigenständigen Leitung kleinerer IT-Projekte oder Teilprojekte

Durchführung von Funktionstests und Qualitätssicherungen neuer Applikationsfunktionen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in oder gleichwertige Ausbildung mit Weiterbildung im IT-Bereich

Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im IT-Support (1st und 2nd Level)

Fundierte Kenntnisse in:
Windows-Client- und Serversystemen, Microsoft Office / M365
Active Directory, Gruppenmanagement, Berechtigungsverwaltung
Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) und Microsoft Exchange