Fachverantwortlicher IT-Support & Servicesteuerung (m/w/d)
Key information
- Publication date:05 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 125 000 - 140 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Basel
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.
Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.
Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!
Verantwortung:
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Steuerung und fachliche Betreuung des IT-Supportteams mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennähe
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Übernahme komplexer Supportfälle im 1st- und 2nd-Level-Bereich, inkl. Lösungssuche und Koordination mit Fachbereichen
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Mitgestaltung und laufende Optimierung der Serviceprozesse, insbesondere im Bereich Ticket- und Eskalationsmanagement
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Enge Abstimmung mit Systemverantwortlichen, Infrastrukturteams und externen IT-Dienstleistern
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Erstellung von Berichten, Pflege der internen Dokumentationen sowie aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Servicemodells
Qualifikationen:
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Abschluss einer höheren Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Weiterbildung im Bereich IT-Service-Management
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Praxis in der Administration von IT-Umgebungen, insbesondere Windows, Microsoft 365, Linux, Citrix sowie Erfahrung im Anwendersupport
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Vertraut im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit Tools wie JIRA Service Management und Confluence
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Hohes Mass an Kundenorientierung, Teamkompetenz und lösungsorientierter Denkweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), gute Französischkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
