IT Support Specialist (m/w/d)

Zürich

Key information

Publication date:22 December 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position, Supplementary income
Language:German (Fluent)
Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Betreuung des technischen 2nd-Level-Supports via Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat

Beratung und technische Unterstützung des Vertriebsteams sowie direkter Austausch mit Kunden und Partnern

Erstellung und Pflege von Leitfäden und technischen Dokumentationen

Durchführung administrativer und technischer Aufgaben rund um die firmeneigenen Produkte

Analyse komplexer Supportanfragen und Koordination mit den Fachabteilungen zur Lösungsfindung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung (EFZ oder gleichwertig)

Erste Erfahrung im telefonischen Support oder im IT Helpdesk-Umfeld wünschenswert

Solides Wissen in Netzwerktechnologien sowie Interesse an VoIP- und PBX-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau; gute Englischkenntnisse

Kundenorientierte, lösungsfokussierte Denkweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team

Flache Hierarchien

Internationales Umfeld

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Mohi Heidar,
+41443852122

About the company

Rocken®

Zürich

See company profile

Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

296 jobs

Reviews

4.5

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 10 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., User Help Desk / Support / Training