Supervisor Alarmzentrale (m/w/d)

Die Alarmzentrale ist ein zentraler Knotenpunkt des Standorts, an dem technische Anlagen, Überwachungs- und Sicherheitssysteme des Areals sowie Betriebsstörungen und Notfälle zusammenlaufen. Sie ist organisatorisch in der Security-Abteilung angesiedelt.

Die Möglichkeit In dieser vielseitigen Schlüsselfunktion sind Sie sowohl für die strategisch-konzeptionelle Weiterentwicklung als auch für die operative Gesamtverantwortung der Alarmzentrale gleichermassen zuständig. Sie fungieren als primäre Ansprechperson für alle operativen Belange und gewährleisten durch vorausschauendes Handeln und hohe Entscheidungskompetenz die Sicherheit und Servicequalität am Standort.

Ihre Aufgaben

• Konzeptionelle Weiterentwicklung: Sie entwerfen und implementieren zukunftsgerichtete Betriebskonzepte sowie Sicherheitsstrategien. Dabei analysieren Sie bestehende Strukturen, identifizieren Optimierungspotenziale und überführen komplexe Anforderungen in klare, praxistaugliche Standards und Prozesse.
• Betriebsverantwortung & Intervention: Sie stellen die uneingeschränkte Einsatzbereitschaft der Systeme und des Personals sicher. Bei Ereignissen übernehmen Sie die Leitung in der Alarmzentrale und koordinieren interne sowie externe Interventionskräfte (Pikett, Blaulicht).
• Ausbildung & Qualitätssicherung: Sie stellen die Handlungssicherheit im gesamten Team sicher, erstellen Schulungsunterlagen und führen Trainings durch. Zudem verantworten Sie die Qualitätskontrolle der Rapporte und Ereignisverarbeitung.
• Technisches System-Management: Als «Admin» für die Sicherheitssysteme (Alarm Management, Video, Funk, Telefon) sind Sie für den technischen Unterhalt der Infrastruktur und das Handling von Störungen verantwortlich.
• Prozessoptimierung: Sie verfassen und aktualisieren eigenständig interne Vorschriften und Checklisten und bringen aktiv Optimierungsvorschläge für die Infrastruktur ein.
• Schnittstellenfunktion: Sie agieren als Single Point of Contact (SPOC) für alle Belange der Alarmzentrale gegenüber der Site Security, Objektverantwortlichen und externen Partnern. Dabei treten Sie diplomatisch sowie überzeugend auf und verstehen es, notwendige Sicherheitsmassnahmen intern geschickt zu „verkaufen“.
• Zusatzaufgaben: Sie bearbeiten Mailanfragen im Bereich Security (z. B. Bildaufnahmen, Logdaten), koordinieren Security Awareness Kampagnen und arbeiten eng mit dem Mobility Team zusammen.

Wer Sie sind

• Ausbildung: Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im technischen Bereich mit.
• Erfahrung & Arbeitsweise: Sie verfügen über fundierte Erfahrung in einer Einsatzzentrale sowie ein hohes technisches Verständnis für komplexe Sicherheitsmanagementsysteme und IT-Anwendungen. Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Selbstständigkeit aus: Sie kommen eigenständig voran, warten nicht auf Aufgaben, sondern erkennen Chancen und handeln frühzeitig.
• Analytisch-konzeptionelles Profil: Sie besitzen die Fähigkeit, über das Tagesgeschäft hinauszuschauen. Sie denken strategisch, können komplexe Sachverhalte in schlüssige Konzepte fassen und haben Freude daran, Strukturen nicht nur zu verwalten, sondern aktiv zu gestalten.
• Mindset: Sie zeichnen sich durch Proaktivität und „Ownership“ aus.
• Arbeitsweise: Sie sind eine lösungsorientierte Macher-Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen die Ruhe bewahrt und fundierte Entscheidungen trifft.
• Organisation & Belastbarkeit: Sie bewahren auch bei hohem Workload einen kühlen Kopf. Sie sind in der Lage, Ihren Tag sowie Prioritäten präzise zu planen und dabei stets dienstleistungsorientiert zu handeln.
• Kompetenzen: Sie besitzen Durchsetzungsvermögen bei der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie diplomatisches Geschick im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern.
• Sprachen: Deutsch beherrschen Sie verhandlungssicher in Wort und Schrift; Ihre Englischkenntnisse sind gut (mindestens Niveau B2).

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie den Security-Bereich am Standort Rotkreuz aktiv mit!