IT Support Engineer (m/w/d)

05 February 2026
70 – 100%
Permanent position, Supplementary income
CHF 75 000 - 90 000 /year
German (Fluent)
Graubünden

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Engineer (m/w/d)

Lohn - CHF75'000 - 90'000

Dieser ROCKEN Partner bietet psychiatrische Dienstleistungen an und stellt somit die psychiatrische Versorgung für Kinder, Jugendliche und Erwachsene sicher. Es werden ambulante als auch stationäre Dienstleistungen angeboten. Unser Partner überzeugt mit Teilzeitarbeitsmodellen, regelmässigen Arbeitszeiten und unbezahlten Urlauben. Eine optimale Work-Life-Balance steht hier im Zentrum.

Rolle:

Als IT Service Desk Supportperson bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und Störungen und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für einen stabilen, reibungslosen Betrieb. Du klassifizierst und bearbeitest eingehende Tickets, verwaltest das Benutzermanagement von Applikationen und unterstützt beim Bereitstellen, Installieren sowie Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten. Dabei berätst du Anwender:innen kompetent in ICT-Fragen und stärkst den sicheren Umgang mit den eingesetzten Systemen. Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Supportorganisation ein. Zusätzlich übernimmst du Einsätze im Rahmen einer Pikettorganisation und behältst auch in hektischen Situationen einen freundlichen, lösungsorientierten Fokus.

Verantwortung:

Du klassifizierst eingehende Anfragen und Störungen, priorisierst sie und bearbeitest sie effizient im Service Desk.

In dieser Rolle bewirtschaftest Du das Benutzermanagement unserer Applikationen und stellst korrekte Zugriffsrechte sicher.

Als IT Service Desk Supportperson unterstützt Du beim Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten.

Du berätst Anwenderinnen und Anwender bei ICT-Fragen und stärkst den sicheren Umgang mit unseren Systemen im Arbeitsalltag.

In enger Abstimmung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support koordinierst Du die Übergabe komplexerer Fälle und unterstützt eine saubere Lösungsdokumentation.