IT-Supportmitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungsunternehmen in der Energiebranche und beschäftigt europaweit über 1000 Mitarbeiter, um so Kunden effizient bei der Energiewende zu unterstützen.

Rolle:

In dieser Rolle entwickelst du zukunftsorientierte Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft und gestaltest aktiv den Wandel in der Energiewirtschaft mit. Du bringst deine Ideen ein, übernimmst Verantwortung und arbeitest eigeninitiativ an modernen Energieprojekten. Dabei nutzt du deine Erfahrung gezielt, um im Team kreative und tragfähige Konzepte zu realisieren. Die Position bietet dir eine inspirierende Umgebung, in der Gestaltungsfreiraum und Vertrauen zentral sind. Du trägst dazu bei, innovative Entwicklungen mit nachhaltigem Impact voranzutreiben.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Anfragen im First Level Support über Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem in Deutsch und Italienisch
• In dieser Rolle sicherst Du die Einhaltung definierter Service-Level-Agreements
• Du betreust das Asset Management sowie die Zugriffsverwaltung und hältst diese aktuell
• Als IT-Supportmitarbeiter pflegst Du die IT-Rubrik im Intranet und entwickelst deren Inhalte weiter
• Du richtest Arbeitsplätze mit der notwendigen Hardware ein und sorgst für deren Einsatzbereitschaft
• Administrative Aufgaben wie das Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen und Inventaren gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung im IT-Bereich
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Servicedesk und bist versiert im 1st Level Support
• Umfangreiche Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Active Directory zeichnen dich aus
• Du überzeugst durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Als flexible und kommunikative Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und bringst ein hohes Mass an Kundenorientierung mit
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse runden dein Profil ab, Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Wallisellen

Kontakt

Alessia Rotta,
+41443852118