ICT Service Desk Specialist (1st Level) (m/w/d)

30 January 2026
100%
Permanent position
German (Fluent), English (Intermediate)
Sirnach

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Service Desk Specialist (1st Level) (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner bietet für Menschen, die sich in einer schweren Lebenskrise befinden, psychiatrische Dienstleistungen an. Die Therapie richtet sich an Kinder, Jugendliche und Erwachsene und kann ambulant, teilstationär oder stationär stattfinden. Mit den zwei Privatkliniken, einem Pflegeheim sowie sieben Kliniken und zehn Gruppenpraxen, ist dieser Partner ein optimaler Arbeitgeber.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, eine medizinische Institution mit mehreren Privatkliniken und Pflegehimen, suchen wir einen ICT Service Desk Specialist (1st Level).

Du bist die erste Anlaufstelle im standortübergreifenden ICT-Service Desk und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen zu Hard- und Software professionell entgegen. Du analysierst, priorisierst und löst Incidents selbständig oder leitest sie strukturiert an die zuständigen Stellen weiter. Dabei betreust du interne Applikationen, verantwortest den Betrieb der Windows-Client-Infrastruktur und unterstützt Themen wie VoIP-Telefonie und Managed Printing.

Verantwortung:

Erbringen des First-Level-Supports im standortübergreifenden ICT-Service Desk inkl. Annahme und Priorisierung von Anfragen

Analysieren, erstlösen und weiterleiten von Hard-/Software-Störungen inkl. sauberer Ticket-Dokumentation

Leisten von Applikationssupport für interne Systeme sowie Unterstützung bei ICT-relevanten Fragestellungen

Betreiben und managen der Windows-Client-Infrastruktur inkl. Standardisierung und Lifecycle-Support

Betreuen von VoIP-Telefonie und Managed Printing sowie Durchführung von Anwenderschulungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder Telematiker:in

Mehrjährige Erfahrung im ICT-Service Desk / ICT Support und im strukturierten Incident-Handling

Sehr gute Kenntnisse in Windows und Office-Anwendungen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen

Strukturierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung; ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke; Führerausweis Kat. B