Sachbearbeiter /in Kundenmanagement 100% (Region Oensingen)
- 11 June 2026
- 100%
- Permanent position
- German (Fluent), French (Fluent), Italian (Basic knowledge), English (Basic knowledge)
- Oensingen
About the job
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Erfahrung im administrativen Bereich.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office.
- Kundenorientierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Schichtzeiten:
- 04:30 – 13:54 Uhr
- 06:00 – 15:36 Uhr
- 08:24 – 18:00 Uhr
- Hohe Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für alle Anfragen im Tagesgeschäft der Bereiche Innight und Tagesexpress.
- Verantwortlich für die termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Meldungen bei Unregelmässigkeiten.
- Sachliche und korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen.
- Verwaltung von Adressen sowie Bearbeitung von Aufträgen, Schadenfällen und Verlustmeldungen.
- Hauptverantwortung für die professionelle Reklamationsbearbeitung und die fristgerechte Rückmeldung an die Kundschaft.
- Betreuung der Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Pflege der Adressdaten im EOS-System.
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
