Sachbearbeiter*in Kundenservice Center

About the job

Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 19 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.
Auf Grund einer Neubesetzung dieser Stelle suchen wir dich als: 

Deine Aufgaben

• Entgegennehmen von schriftlichen und telefonischen Kundenaufträgen in mind. 2 Landessprachen
• Bestellungseingabe im ERP-System
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung bei Spezialanfragen
• Kontaktieren von Lieferanten für Bestellung von nicht gelisteten Artikel 
• Organisieren von Rückhol- und Transportaufträgen
• Diverse Tätigkeiten sowie Erfassen und Mutieren von Kundenadressen sowie Pflegen der Daten im CRM
• Nachverrechnung von Dienstleistungen sowie nicht gelisteten Artikel
• Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen

• kaufmännische Grundbildung
• Erste Erfahrung in einem Kundendienst oder ähnliches
• Deutsch als Muttersprache, Französisch oder Italienisch zwingend sehr gut