CUSTOMER SUCCESS MANAGER 80-100%

Ihr Aufgabenbereich

• Sie stellen den Kundensupport 1st Level sicher - telefonisch, per e-Mail oder in unserem Ticket-System
• Sie leiten komplexere Anfragen und eventuelle Bugs an den 2nd Level Support via internem Ticket-System weiter
• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die Kunden bei allen Fragen oder Problemstellungen und ordnen die jeweiligen Störungen gemäss ihrer Dringlichkeit ein
• Sie stellen die Installation von Standardprodukten sicher
• Sie schulen deutschsprachige Kunden in die Benutzung unserer Immobiliensoftware ein, in Düdingen
• Sie verkaufen Dienstleistungen und verwalten den gesamten Prozess (Vertrag, Projektmanagement, Schulung, Rechnungsstellung).

  Ihr Profil 

• Kaufmännische Ausbildung mit IT Kenntnissen, Informatikausbildung oder Ähnlichem
• Deutsch: Muttersprache. Englisch und Französisch : Gute Kenntnisse
• Sie verfügen über eine unternehmerische und kommunikative Persönlichkeit, und suchen eine verantwortungsvolle, selbständige Aufgabe
• Erfahrung in Kundenbetreuung und kundenorientierte Einstellung
• Sie sind geduldig und stressresistent unter jeden Umständen
• Sie arbeiten lösungsorientiert und die Kundenzufriedenheit ist für Sie prioritär
• Sie beherrschen die alltäglichen IT-Tools (Internet, MS Office, Adobe)

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche Arbeitsstelle in einem mittelgrossen Unternehmen in der Umgebung von Bern und Freiburg
• Die sozialen Vorteile eines modernen Unternehmens
• Eine dynamische und junge Arbeitsatmosphäre
• Ein festes Gehalt mit Provisionen und Boni
• Stellenantritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an folgende Adresse: E-Mail schreiben.