ICT & E-Business Supporter*in

Tauche ein in die Welt von Ex Libris - der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.

Was du bewegst

• First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
• Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner
• Koordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen
• Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
• Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
• Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien
• Berufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support Berufserfahrung in einem Handels- oder Produktionsunternehmen
• Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)
• Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles Vorgehen
• Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert
• Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung
• Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (gute Kenntnisse)

Was wir dir bieten

• Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
• Handy-Abo: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für Ihr Handy-Abo.
• Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
• Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
• Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
• Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
• Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
• Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
• Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
• Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Abschlussgespräch vor Vertragsausstellung
• Angebot & Vertragsausstellung

Kontakt
Frau Raphaela Schüpfer
Leiterin HR
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