IT Service Operations Engineer (m/w/d)

Zürich

Key information

Publication date:05 September 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment, Supplementary income
Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

Verantwortung:

Du übernimmst das zentrale Monitoring der ICT- und Infrastruktur-Services in Früh-, Mittel- und Spätschicht

Du koordinierst und stellst die Service-Support-Prozesse mit internen Supporteinheiten und externen Lieferanten sicher

Du verantwortest Incident-, Change-, Access- und Eventhandling und dokumentierst alles im Service-Management-System

Du leitest erste Continuity-Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services ein und eskalierst bei Bedarf an interne Teams oder Partner

Bei Major Incidents koordinierst und kommunizierst Du die Störungsbehebung, inkl. Nachbearbeitung

Du sorgst für Qualitätssicherung im gesamten Störungsprozess

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Lehre in der Informatik, Elektronik oder im Elektrotechnik-Bereich

Du bringst breite ICT- und/oder Broadcast-Kenntnisse mit - oder hast grosses Interesse daran

Du verfügst über starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden

Du bist bereit für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst

Du hast praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse in Service Support und Service Operation

Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch - jede weitere Landessprache ist ein Plus

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41443852832

About the company

Rocken®

Zürich

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Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

426 jobs

Reviews

4.3

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 7 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., System Engineering, System Administration