Fachkraft ICT-User Support/ Helpdesk (m/w/d)
Key information
- Publication date:06 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zollikon
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner setzt sich seit mehr als 30 Jahren im Gesundheitswesen ein. Deren Dienstleistungen und Services sind deshalb individuell auf den einzelnen Menschen ausgerichtet und dies in über 80 Standorten.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
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Du analysierst eingehende Störungsmeldungen für Applikationen und ICT Systeme und dokumentierst alle Schritte sorgfältig im Ticket System
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Zusammenarbeit und Koordination mit Partnerfirmen bei der Ursachenanalyse und Lösungsfindung sind fester Bestandteil Deiner Arbeit
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Du entwickelst die Wissensdatenbank aktiv weiter, indem Du Lösungen präzise dokumentierst
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Betreuung der Benutzerverwaltung in diversen Programmen sichert eine stabile Systemlandschaft
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Schnelle Reaktion und Eskalation bei Bedarf gewährleisten eine effiziente Störungsbearbeitung
Qualifikationen:
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Informatiker/in EFZ Abschluss und mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Support und Incident Management
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Know-how im Umgang mit ServiceNow und starker Fokus auf Kundenbedürfnisse und Servicequalität
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
Techstack: IT-Support, ServiceNow, Incident Management, Kundenbetreuung
Benefits:- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zollikon
Kontakt
Maira Stäcker,
+41443852846
