IT Service Desk Agent (m/w)

Zug

Key information

Publication date:08 September 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 65 000 - 80 000 /year
Language:German (Fluent), English (Fluent)
Place of work:Zug

Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das in seiner Branche eine führende Rolle einnimmt. Dank innovativer Produkte, stabiler Marktposition und modernster IT-Infrastruktur gehört es zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Der Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterentwicklung. Zur Verstärkung des internen IT-Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (1st Level Support)
- Erstellung und Pflege von Tickets im System
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level
- Benutzerverwaltung und Passwort-Reset

Profil

- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
- Dienstleistungsorientiertes und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wissenswertes

- Attraktives Gehaltspaket mit Bonusanteil
- Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Zug
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
- Moderne IT-Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten