IT Support Spezialist (m/w/d)

Key information

  • Publication date:26 January 2026
  • Workload:80 – 100%
  • Contract type:Permanent position
  • Language:German (Fluent), English (Intermediate)
  • Place of work:Basel
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

  • Annahme, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Supportanfragen sowie Unterstützung der Anwender im Tagesgeschäft

  • Gewährleistung stabiler IT-Abläufe in den Bereichen Servicedesk, Asset Management und weiteren IT-Services

  • Überwachung, Analyse und Verbesserung der Servicequalität im laufenden Betrieb

  • Systematische Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen

  • Durchführung technischer Analysen, Auswertung von Logfiles, Reports und Systemmeldungen

  • Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle im 1st-Level und Mitarbeit im 2nd-Level-Support

  • Unterstützung und aktive Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen

  • Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten

  • Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von IT-Hardware und Ersatzteilen

  • Grundverständnis von Netzwerktechnologien und Systemarchitekturen

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:
  • Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147

About the company

Rocken®

Basel

See company profile
Recruitment agency / Staffing
Number of employees unknown
174 jobs

Reviews

4.5
  • Management style
    5.0
  • Salary and benefits
    5.0
  • Career opportunities
    5.0
  • Working atmosphere
    5.0
Based on 10 reviews
https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., User Help Desk / Support / Training

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