ICT System & Service Desk Engineer (m/w/d)

01 February 2026
80 – 100%
Permanent position
German (Fluent), English (Intermediate)
Solothurn

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT System & Service Desk Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören vorwiegend Versicherer, Leistungserbringer und deren Organisationen, Behörden sowie Branchenverbände.

Rolle:

Für unseren Partner suchen wir einen ICT System & Service Desk Engineer (Microsoft / Automation) (80-100%). Du organisierst das Tagesgeschäft im Service Desk, priorisierst die Queues und übernimmst Support im 1st/2nd Level inklusive sauberem Incident-Management und Eskalation an den 3rd Level. Gleichzeitig verantwortest du Client- und Servermanagement in modernen Microsoft-Umgebungen, koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern und treibst Automatisierung via GPO, Batch und PowerShell voran - inklusive nachhaltiger Dokumentation.

Verantwortung:

Organisieren des «Day-to-Day»-Betriebs und Priorisieren der Service Desk Queues inkl. Steuerung des Ticket-Backlogs

Bearbeiten von Incidents im 1st/2nd Level Support inkl. Incident-Management und Eskalation an den 3rd Level

Einführen, betreiben und warten von Hard- und Software sowie Client-/Servermanagement in Microsoft-Umgebungen

Betreuen der ICT-Systeme und koordinieren von Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern inkl. Nachverfolgung

Automatisieren von Prozessen mit GPO, Batch Scripting und PowerShell sowie Erstellen/Pflegen von Dokumentationen und Betriebsprozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF o. ä.) und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen

Erfahrung mit Windows Server/Clients, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune