IT-Support Engineer (m/w/d)

Zürich

Key information

Publication date:11 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent)
Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Verantwortung für einen effizienten Helpdesk im 1st- und 2nd-Level-Support

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Fehlerbehebung per Remote-Zugriff oder direkt beim Kunden vor Ort, inklusive Eskalation an Fachspezialisten

Proaktive Überwachung von IT-Infrastrukturen mit Monitoringsystemen und Sicherstellung der SLA-Compliance

Pflege, Wartung und Optimierung von Kundenumgebungen

Einrichtung und Konfiguration von IT-Lösungen in Cloud- und On-Premise-Umgebungen

Sicherstellung einer hohen Qualität im Ticketsystem

Mitarbeit in Projekten wie Migrationen, Modernisierungen oder Cloud-Services

Regelmässige Kundenbesuche für Support- und Projektaufgaben

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client/Server) und Microsoft 365

Fundierte Erfahrung im Netzwerkbereich (Firewall, Router, Switches)

Kenntnisse in Linux von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Führerausweis Kat. B

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Homeoffice

Eingespieltes und dynamisches Team

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882

About the company

Rocken®

Zürich

See company profile

Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

296 jobs

Reviews

4.3

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 7 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., User Help Desk / Support / Training, System Engineering