First Level Supporter (a)

About the job

Das rockst Du

• Du bist die erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support und sorgst mit deiner freundlichen Art für zufriedene Mitarbeitende an unseren drei Standorten.
• Mit deinem technischen Know-how und einer lösungsorientierten Herangehensweise unterstützt Du den 2nd-Level-Support.
• Neue Mitarbeitende begleitest Du beim Einstieg. Du erklärst Prozesse, gibst Schulungen und stellst eine reibungslose IT-Einführung sicher.
• Der Support für Smartphones und Tablets (Android), sowie Mutationen und administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu deinem Alltag.
• Auch bei den monatlichen Supportbesuchen an den Aussenstandorten bist Du mit dabei.
• Du erstellst verständliche Anleitungen und Dokumentationen für unsere User, damit alle den Durchblick behalten.
• Überwiegend arbeitest du am Helpdesk, bist aber auch für flexible Einsätze sowie abendliche Wartungsfenster bereit.

Das kannst Du und so bist Du

• Eine Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung bringst Du mit.
• Der Führerausweis Kat. B ist ebenfalls vorhanden – denn bei uns bist Du auch mal unterwegs.
• Selbständiges und strukturiertes Arbeiten liegt dir, und dank deiner schnellen Auffassungsgabe erkennst Du komplexe Zusammenhänge rasch.
• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit und begegnest Mitarbeitenden – ob Handwerker, Projektleiter oder Elektriker– mit deiner offenen und respektvollen Art stets auf Augenhöhe.
• Microsoft 365 sowie das Windows Client-/Server-Umfeld beherrschst Du sicher.
• In der Userverwaltung von Active Directory und Azure Active Directory kennst Du dich bestens aus.
• Du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch ohne Mühe.