Rocken®

Zürich

Sachbearbeiter/in Customer Service FMCG 80-100% (m/w/d)

  • 02 July 2026
  • 80 – 100%
  • Permanent position
  • CHF 90 000 - 105 000 /year
  • German (Fluent), English (Intermediate)
  • Zürich

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Sachbearbeiter/in Customer Service FMCG 80-100% (m/w/d)

Lohn - CHF90'000 - 105'000

Rolle:

Für unseren ROCKEN-Partner bist du im operativen Handels- und Retail-Umfeld die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Du stellst eine reibungslose kommerzielle Abwicklung im Tagesgeschäft sicher und sorgst dafür, dass Prozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung effizient und korrekt laufen.

Verantwortung:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten Klärung im Tagesgeschäft

  • Steuerung der Auftragsabwicklung im ERP- und CRM-System inklusive vollständiger und termingerechter Umsetzung der Sell-in Prozesse

  • Pflege von Artikelstammdaten sowie Anlage neuer Produkte unter Sicherstellung korrekter Produkt- und Artikeldaten

  • Koordination von Produktspezifikationen und Druckdaten in enger Abstimmung mit Marketing, Qualität und externen Partnern

  • Sicherstellung der Verkehrsfähigkeit von Produkten und Verpackungen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen

  • Operative Betreuung von Promotions sowie Umsetzung von In/Out-Aktionen und Multipacks im Handel

  • Unterstützung bei der Steuerung von Co-Packing-Prozessen mit internen Stellen und externen Verpackungspartnern

  • Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessoptimierung

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich FMCG, Retail oder Konsumgüter

  • Erfahrung im Customer Service, Sales Support oder Commercial Operations Umfeld

  • Sehr gutes Verständnis von Handelsprozessen, Supply Chain Abläufen sowie Marken- und Private-Label-Geschäft

  • Routine im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Excel-Kenntnisse

  • Analytische, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit starkem Zahlen- und Qualitätsverständnis

  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Benefits:
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice: Flexibles und hybrides Arbeitszeitmodell - vor Ort und Remote-Arbeit
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Flache Hierarchien
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ethan Glass,
+41443852176

Categories:

Sales / Customer Service / Admin., Internal Sales Service / Back-office | Purchasing / Logistics / Trading, Logistics / Supply Chain

Salary estimator

Try our salary estimator to better understand what you can aim for as a

Check your salary