1st & 2nd Level IT Supporter (m/w) 80-100%

10 March 2026
80 – 100%
Permanent position
CHF 75 000 - 85 000 /year
German (Fluent), English (Intermediate)
Baden

About the job

Die yellowshark AG ist dein zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen. Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur du als IT-Experte profitierst, sondern auch der Markt mit seinen spezifischen Anforderungen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n 1st & 2nd Level IT Supporter (m/w).

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.

Aufgaben

- Serviceorientierte Betreuung der Anwender im 1st & 2nd Level Support
- Beseitigung und Bearbeitung von Störungsmeldungen
- Installation, Inbetriebnahme und Inventarisierung von Hard- und Software
- Installation, Konfiguration und Wartung Clients, mobilen Endgeräten und Druckern sowie damit verbundene Services im Netzwerk (MS Windows, VMware ESX/ESXi)
- Installation und Betreuung von Standard- und Individualsoftware
- Administration von Active Directory, DHCP, DNS
- Durchführung und Kontrolle von Backup/Recovery
- Monitoring der IT-Infrastruktur (Server und Netzwerk)
- Dokumentation aller für den IT-Betrieb relevanten Informationen (u.a. IT-Landkarte, Betriebskonzept, IT-Notfallmanagement)
- Einführung / Optimierung von IT-Service-Prozessen (ITIL)
- Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Durchführung von PoCs (Machbarkeitsstudien)
- Schulung der internen Mitarbeiter

Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Fachrichtung Plattformenentwicklung oder Betriebsinformatik
- Erfahrungen im Netzwerk, VoIP und Client/Server Umfeld
- Freude an einer selbständigen Tätigkeit in einem KMU
- strukturiertes, analytisches und unternehmerisches Denken und Handeln
- Lösungsorientierte, teamfähige und flexible Persönlichkeit
- Bereitschaft, sich stetig weiterzubilden und das Gelernte in deinem Aufgabenfeld umzusetzen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2)
- Gute Englischkenntnisse (B1)
- Im Besitz des Führerausweises Kat. B

Wissenswertes

- Gleitzeit-Modell
- Homeoffice
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratisparkplätze für interne Mitarbeiter
- Sehr gute Anbindung an den Öffentlichen Verkehrsmitteln