1st-Level Support - Technische Infrastruktur (m/w/d)
SBB CFF FFS
Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Key information
- Publication date:06 January 2026
- Workload:60 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Basic knowledge), Italian (Basic knowledge)
- Place of work:Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Das kannst du bewegen.
- In deiner Rolle als 1st-Level Support im Operation Management Center überwachst du visuell die Telekommunikations- und Datentechnikanlagen mittels Alarmierungssystemen.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Störmeldungen technischer Infrastruktur, koordinierst die verschiedenen Organisationen der Fläche, den 2nd-Level-Support und die Eskalationsstufen.
- Kommunikation mit der internen Leitstelle bei grösseren Ereignissen, Abschätzung der Störungsdauer und Einleitung von Backupszenarien zur Sicherstellung des Betriebs gehören zu deinen Aufgaben.
- In Störungssituationen sowie in meteorologischen Ereignissen sorgst du für eine zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation sowohl gegenüber den Kund:innen als auch Partner:innen sowie dem Management.
Das bringst du mit.
- Du bist kundenorientiert, belastbar in Drucksituationen, verfügst über ein gutes vernetztes Denken und zeigst Verhandlungsstärke. Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Effizienz und Lösungsorientierung aus.
- In einem dynamischen, technischen 7x24-Umfeld blühst du auf. Selbst in hektischen Zeiten bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen.
- Für diese spannende und anspruchsvolle Aufgabe verfügst du über eine technische Grundausbildung oder vergleichbare Praxis, gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Störungsmanagement sind von Vorteil. Grundkenntnisse zur Bahninfrastruktur und meteorologisches Basisverständnis sind ein Plus.
- Gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) sowie Kenntnisse einer zweiten Landessprache (idealerweise A2 oder höher) oder die Bereitschaft, diese Sprachkenntnisse zu erlangen.
About the company
SBB CFF FFS
Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Reviews
4.1
- Management style3.4
- Salary and benefits3.7
- Career opportunities3.7
- Working atmosphere3.9
