Technicien Help Desk H/F
Genève
Key information
- Publication date:23 October 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:French (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Genève
Axepta recherche, pour l’un de ses clients basé à Genève, un Technicien Help Desken CDI afin de renforcer l’équipe support informatique.
Anglais courant obligatoire
Missions principales :
Rattaché(e) au responsable IT, vous serez en charge d’assurer le support technique aux utilisateurs et de contribuer à la bonne continuité des services informatiques.
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Support Niveau 1 :
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Réception, qualification et traitement des demandes (téléphone, mail, outil de ticketing).
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Assistance aux utilisateurs sur le poste de travail, les outils bureautiques et la messagerie.
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Gestion des accès et droits utilisateurs (Active Directory, Exchange).
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Profil recherché :
Formation & expérience :
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Formation en informatique (CFC, Bac+2 ou équivalent).
- Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
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Gestion des comptes via Active Directory.
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Expérience avec un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, JIRA ou équivalent).
Langues :
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Français : courant.
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Anglais courant obligatoire (minimum C1) – capacité à gérer tickets et appels en anglais.
Qualités personnelles :
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Sens du service et esprit client.
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Bonne communication et pédagogie.
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Rigueur, organisation et autonomie.
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Esprit d’équipe et flexibilité.
