Sachbearbeiter/in Front-Office (a)
Kanton Luzern
Luzern
Key information
- Publication date:14 October 2025
- Workload:60%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Luzern
Sachbearbeiter/in Front-Office (a)
60% | Luzern | per 01.01.2026 oder nach Vereinbarung
Du bist kommunikativ, organisiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen? In unserem eingespielten Team erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe am Empfang und Telefon - Dich erwartet ein strukturiertes Onboarding in einem wertschätzenden Umfeld.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und Empfang und sorgst für einen freundlichen, professionellen Empfang unserer Kundschaft bei der Dienststelle Berufs- und Weiterbildung.
- Anmeldungen von Jugendlichen und Erwachsenen triagierst du gemäss definierten Standards und internen Vorgaben und erfasst die Daten sorgfältig im System.
- Auskünfte zu einer breiten Themenpalette von betrieblicher und schulischer Bildung inklusive Stipendien, bis hin zu Laufbahn- und Studienberatungen erteilst du über verschiedene Kanäle und unterstützt Ratsuchende mit gezielten Hinweisen und Informationen.
- Du übernimmst administrative Aufgaben und trägst zur reibungslosen Organisation im Alltag bei. Auch die Teilnahme zu unserem monatlichen Teammeeting und das Einspringen und Vertreten von Kolleg/innen im Falle von Abwesenheiten gehört zu deiner regelmässigen Verantwortung.
- Mit einem kundenzentrierten Ansatz hilfst du dabei, unsere Abläufe effizient zu gestalten und trägst so zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation bildet die Grundlage für diese vielseitige Aufgabe.
- Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt mit - idealerweise sowohl am Telefon als auch am Empfang - und trittst stets freundlich und professionell auf.
- Dienstleistungsorientiertes Arbeiten, gutes Priorisieren und den Überblick auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig zu behalten, zeichnen dich aus.
- Mit den gängigen ICT-Anwendungen wie MS Office, Outlook, M365 und modernen Telefonsystemen gehst du sicher und routiniert um.
- Du bist flexibel, teamorientiert, arbeitest gerne selbstorganisiert und fühlst dich in einem wertschätzenden, lebendigen Arbeitsumfeld mit vielfältiger, teils anspruchsvoller Kundschaft wohl. Deine Arbeitseinsätze kannst wie folgt wahrnehmen: Montag, Mittwoch und Donnerstag jeweils am Nachmittag, Dienstag am Vormittag und Freitag ganztags.
Worauf du dich freuen kannst
Unsere Wirkungsfelder sind so vielfältig wie wir.
Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern.
Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern.
Mit uns kommst du weiter.
Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
Wir arbeiten flexibel und smart.
Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
Bei uns profitierst du.
Attraktive Weiterbildungsangebote , Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.
Attraktive Weiterbildungsangebote , Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.
Dein Arbeitgeber
Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.
Berufsbildung eröffnet Perspektiven: Die Dienststelle Berufs- und Weiterbildung führt die Lehraufsicht, die berufsbildenden Schulen, die Brückenangebote sowie die Berufs- Studien und Laufbahnberatung des Kantons. Sie ist am Puls der Zeit und eng vernetzt mit den Verbundpartnern der Wirtschaft, anderen Kantonen sowie dem Bund. Gemeinsam stellt die Dienststelle sicher, dass Jugendliche und Erwachsene beruflich weiterkommen.
Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.
Berufsbildung eröffnet Perspektiven: Die Dienststelle Berufs- und Weiterbildung führt die Lehraufsicht, die berufsbildenden Schulen, die Brückenangebote sowie die Berufs- Studien und Laufbahnberatung des Kantons. Sie ist am Puls der Zeit und eng vernetzt mit den Verbundpartnern der Wirtschaft, anderen Kantonen sowie dem Bund. Gemeinsam stellt die Dienststelle sicher, dass Jugendliche und Erwachsene beruflich weiterkommen.
Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.
Dein Kontakt
Bildungs- und Kulturdepartement
Dienststelle Berufs- und Weiterbildung
Susanne Bötschi
Co-Teamleiterin Front Office
+41 41 228 51 39
https://beruf.lu.ch/
Dienststelle Berufs- und Weiterbildung
Susanne Bötschi
Co-Teamleiterin Front Office
+41 41 228 51 39
https://beruf.lu.ch/
