Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:21 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Dübendorf
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und innovative Geschäftsideen umzusetzen.
Kernstück ist die firmeneigene Cloud, welche die Vernetzung der Arztpraxis sicherstellt. Das Produkt unterstützt die Praxis in der Patientenadministration und der Dokumentation mit Hilfe der elektronischen Krankengeschichte.
Verantwortung:
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Du übernimmst die fachliche und personelle Führung des Support-Teams und treibst dessen Weiterentwicklung aktiv voran - vom 1st Level bis perspektivisch zum 2nd Level
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Mit Blick auf die Servicequalität analysierst du bestehende Supportprozesse und setzt gezielte Verbesserungen um
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Du verantwortest das Eskalationsmanagement und entwickelst nachhaltige Lösungen für komplexe Kundenanliegen
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Durch enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung bringst du Nutzerfeedback ein und entwickelst digitale Hilfen und Schulungskonzepte weiter
Qualifikationen:
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Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und bringst Führungserfahrung im IT-Support oder in einem Service-orientierten Team mit
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Kundenzentrierte Kommunikation, der souveräne Umgang mit modernen Supporttools und ein gutes Gespür für Bedürfnisse der Nutzer:innen gehören zu deinen Stärken
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Du verfügst über solide IT-Anwenderkenntnisse in MacOS, Windows und Microsoft Office und verstehst digitale Abläufe und Prozesse
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Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Kristina Poplawski,
+41443852148
