ICT-Support Engineer (m/w/d)

30 January 2026
80 – 100%
Permanent position
CHF 80 000 - 90 000 /year
German (Fluent)
Zürich

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT-Support Engineer (m/w/d)

Lohn - CHF80'000 - 90'000

Rolle:

Du sorgst dafür, dass moderne Arbeitsplatzumgebungen reibungslos funktionieren, indem du M365-Arbeitsplatzsysteme, Peripherie, mobile Geräte, Server, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmittel installierst, wartest und sauber konfigurierst. In dieser Rolle analysierst du Störungen, grenzt Ursachen ein, behebst Probleme nachhaltig und leitest bei Bedarf definierte Eskalationsverfahren ein. Du überwachst die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk, führst das Inventar und hältst Betriebshandbücher, Anleitungen sowie Checklisten aktuell. Zusätzlich entwickelst du einfache Skripts und Anwendungen für den Arbeitsplatzbereich, löst Schnittstellen- und Konversionsprobleme und evaluierst Standard- sowie individuelle Softwarelösungen. Dabei überzeugst du durch strukturiertes, selbständiges Arbeiten, hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse.

Verantwortung:

Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme (M365) inklusive Peripherie, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln samt Software und Schnittstellen.

In dieser Rolle setzt Du Installations- und Konfigurationsvorgaben um, z.B. für Directory-Strukturen, Menüsysteme und Benutzeroberflächen.

Du lokalisierst, grenzt ein und behebst Störungen im laufenden Betrieb und stellst damit einen stabilen Support sicher.

Als ICT-Supporter Engineer leitest Du Eskalationsverfahren gemäss Vorgaben ein und koordinierst die nächsten Schritte bei komplexeren Incidents.

Du überwachst die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk und führst das Inventar der entsprechenden Komponenten zuverlässig nach.

In dieser Rolle pflegst Du Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten und entwickelst bei Bedarf einfache Skripts/Tools zur Unterstützung der Anwender sowie zur Lösung von Schnittstellen- und Konversionsproblemen.

Qualifikationen:

Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT-Betrieb, insbesondere in Microsoft-365-Umgebungen.

Arbeitsplatzsysteme, Peripherie, mobile Geräte, Server, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmittel installierst und wartest Du zuverlässig inklusive Software, Schnittstellen und M365.

Installations- und Konfigurationsvorgaben wie Directory-Strukturen, Menüsysteme oder Benutzeroberflächen setzt Du sauber und nachvollziehbar um.

Störungen lokalisierst, grenzt sie ein und behebst sie effizient, inklusive Eskalation nach Vorgaben, wenn nötig.

Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk überwachst Du aktiv, führst das Inventar und hältst Betriebshandbücher, Anleitungen sowie Checklisten aktuell.

Einfache Skripts und Anwendungen entwickelst Du für den Arbeitsplatzgebrauch und löst Schnittstellen-, Konversions- und Softwarethemen, inklusive Evaluation von Standard- und Individualsoftware.