Ingénieur/Ingénieure support N3 (H/F)

Dynamique et motivé(e), vous avez des compétences reconnues en infrastructure physique, VMware, VDI, Citrix, Microsoft et backup.... Lisez la suite !

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. 

Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique. 

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.

Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité! 

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un (ou une)

Ingénieur / Ingénieure support N3

Missions :

• Fournir un support technique de niveau 3 en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes de manière efficace et efficiente

• Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en identifiant les causes racines et en proposant des solutions adaptées

• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents et assurer la continuité des services

• Participer à la documentation des procédures techniques et des bonnes pratiques, et contribuer à l'amélioration continue des processus de support

• Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement des incidents

• Participer au piquet

Profil recherché :

• Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'IT

• Vous possédez minimum 5 ans d'expérience, idéalement dans une ESN

•  Anglais B2

• Permis de conduire

• Compétences techniques :
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique, avec une capacité démontrée à analyser et à résoudre des incidents complexes
  • Expertise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
  • Maitrise de l'écosystème O365
  • Maîtrise des environnements VMware, Hyper-V
  • Connaissances en outils de supervision
  • Bonnes compétences en réseau
  • Connaissances des technologies firewall
  • Très bonnes connaissances des outils de sauvegarde (Veeam....)
  • Exploitation de solutions stockage
• Qualités personnelles :
  • Vous êtes rigoureux et organisé, capable de gérer plusieurs clients en parallèle
  • Vous êtes autonome
  • Résolument tourné vers le client, vous avez un grand sens du service, de l'écoute et d'excellentes compétences en communication
  • Vous avez la capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles.

Date de démarrage : ASAP

Pourquoi postuler?

• Une équipe sympa et dynamique

• Des locaux agréables et conviviaux

• Une montée en compétences

• Une charte de télétravail

• Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière

• Des events et afterworks réguliers!

 Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre ! 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
 
 
 
 
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Secteur: Informatique

Poste: Technologie/TI

Type d'emploi: CDI

Niveau de carrière: Employé