Mitarbeiter/in Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

About the job

Für unseren Kunden, ein innovatives Telekommunikationsunternehmen in Zürich-Schlieren, suchen wir eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit. Dich erwartet ein junges, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Du-Kultur und viel Raum für Eigenverantwortung.

Du möchtest deine Ideen einbringen, Verantwortung übernehmen und den Kundenservice aktiv mitgestalten? Dann könnte diese Stelle genau zu dir passen.

Deine Aufgaben

Als Teil des Supportteams bist du eine wichtige Ansprechperson für die Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Fragen, findest passende Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und über das Ticketingsystem
• Betreuung der Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch, idealerweise auch auf Englisch
• Beratung rund um Mobile-, Home- und Daten-Abonnemente
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die zuständigen internen Stellen
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Abläufen und Serviceprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen Backoffice-Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, im Kundendialog oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
• Idealerweise mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Beratung
• Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
• Auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen behältst du den Überblick
• Positive, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Bereitschaft, gelegentlich samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche einen freien Tag zu beziehen

Darauf darfst du dich freuen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in der dynamischen Telekommunikationsbranche
• Hybrides Arbeitsmodell mit Büro- und Homeoffice-Tagen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur
• Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Regelmässige Teamevents
• Kostenloses Mobile-Abonnement
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
• Moderner Arbeitsplatz in Zürich-Schlieren mit sehr guter ÖV-Anbindung
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und die weitere Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung und begleiten dich persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.