Customer Manager
Key information
Publication date:
18 April 2024Workload:
100%Contract type:
Unlimited employmentLanguage:
German (Fluent)Place of work:
Grabackerstrasse 3, 4500 Solothurn
Was dich erwartet
Maryam Vardi
HR Business Partner
- Zentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen
- Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen Fachstellen
- Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im Betrieb
- Organisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen Schnittstellen
- Controlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey)
- Pflege und Administration von Kundendokumenten
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-Umgebungen
- Analytisch-methodische Arbeitsweise und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Organisatorisches Geschick, exakter Umgang mit Zahlen sowie verbindliches Zeitmanagement
- Stufengerechte Kommunikation und Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten im Geschäftskundenumfeld sowie mit internen Schnittstellen
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Maryam Vardi
HR Business Partner