Field Service Supporter (m/w/d) – IT Security Schweiz

Über uns

IT Security Schweiz ist ein gesundes, innovatives und zuverlässiges Startup mit Fokus auf IT-Infrastruktur- und Cybersecurity-Lösungen. Wir helfen Unternehmen in der Schweiz, ihre digitale Transformation sicher, effizient und nachhaltig zu gestalten. Unser Anspruch: dort Lösungen zu entwickeln, wo andere Dienstleister an ihre Grenzen stoßen. Um unser Wachstum weiter erfolgreich zu gestalten, suchen wir einen Field Service Supporter (m/w/d), der Kundennähe lebt, Einsätze vor Ort schätzt und unsere Servicequalität beim Kunden spürbar macht.

Deine Aufgaben

Vor-Ort-Support (40%-60%) bei unseren Kunden: Störungsanalyse, Fehlerbehebung, Ticketbearbeitung Installation & Konfiguration von Hard-/Software in System- und Netzwerktechnik (z. B. Windows-Clients/Server, M365, WLAN/LAN, VPN) Rollouts & Migrationen begleiten, inklusive Übergaben und Abnahmen beim Kunden Dokumentation deiner Einsätze (Tickets, Changes, Wissenseinträge) und enge Zusammenarbeit mit NOC/SOC Kundenorientierte Kommunikation: Du vertrittst unsere Service-Exzellenz beim Kunden vor Ort Lernkurve mit Rückenwind: Du wirst im Tagesgeschäft gezielt von erfahrenen 3rd-Level Engineers unterstützt

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Solide Praxis in Systemtechnik (Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Client-Management) Grundkenntnisse in Netzwerk & Security (LAN, WLAN, Firewalls, VPN, grundlegende Segmentierung) Freude am direkten Kundenkontakt, professionelles und freundliches Auftreten Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamspirit Führerausweis Kat. B von Vorteil (für Kundeneinsätze)

Wir bieten dir

Eineabwechslungsreiche Rolle in einem gesunden, innovativen Unternehmen mit grossem Wachstumspotenzial Enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level Engineers – deine Lernkurve bleibt konstant aufwärts Praxisnahe Weiterentwicklung in Cybersecurity und Netzwerktechnik („Learning on the Job“) Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld Die Möglichkeit, aktiv zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios beizutragen Ein Team, das gemeinsam daran arbeitet, IT-Sicherheit als Erfolgsfaktor für Schweizer Unternehmen nachhaltig zu stärken.

Arbeitsort

Dein Arbeitsplatz befindet sich vor Ort am Standort [Safenwil] in einem eleganten und top-modernen Office. Zur Unterstützung deiner täglichen Arbeit stehen dir eigene Parkplätze zur Verfügung. Bitte berücksichtige den Anfahrtsweg in deiner Bewerbung, da die Tätigkeit vor Ort stattfindet.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!