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Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
Du betreust und begleitest die ICT-Lernenden fachlich im Rahmen der Berufsbildung.
Du bearbeitest eingehende IT-Störungen und Änderungswünsche und koordinierst deren Lösung über das Ticketsystem oder telefonisch.
Du führst Fehleranalysen durch und behebst Störungen remote, telefonisch oder vor Ort unter Einhaltung der SLA-Vorgaben.
Du arbeitest eng mit anderen IT-Fachteams zusammen, um nachhaltige technische Lösungen zu entwickeln.
Qualifikationen:
Du hast eine Ausbildung als ICT-Plattforminformatiker EFZ abgeschlossen und bringst idealerweise mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support mit.
Du arbeitest selbstständig, bist belastbar, serviceorientiert und bringst Freude am direkten Kundenkontakt mit.
Du hast fundiertes Know-how in Microsoft 365 (inkl. SharePoint), in On-Premise-Infrastrukturen sowie mit Ticketsystemen.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Benefits:
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
