Servicedesk Agent (80-100%)

About the job

Deine Mission

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an
• Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind 📚
• Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite 
• Kennst du ITIL-Prozesse und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stück besser werden 
• Du trägst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei 

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Freude am direkten Kundenkontakt 
• Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht 
• Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Französisch 
• Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlässigkeit gehören bei dir einfach dazu 💡 

Angebot

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du  hier .

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Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung
z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner

Link zur Online-Bewerbung

https://jobs.smartit.ch/ojp/#!/cvdropper/6d890e41fbd249d681be418bd11d1f77/DE?src=sdvfbxyh7k2hggkcu5zgi4p3jxs76moss70tdj40fbzktjtf3wc23m0shyuvka2j