ICT Support Specialist 1st/2nd Level (Java) (m/w/d)

30 January 2026
80 – 100%
Permanent position
German (Fluent), English (Fluent), French (Fluent)
Biel/Bienne

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Support Specialist 1st/2nd Level (Java) (m/w/d)

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Unser ROCKEN-Partner ist ein national und international tätiges Schweizer Familienunternehmen mit Tradition steht für gesunde und nachhaltige Nahrungs- und Genussmittel, Innovation und herausragende Qualität. In 60jähriger Geschichte ist es dem Unternehmen gelungen zu den führenden Anbietern von feinsten und qualitativ hochwertigen Lebensmitteln mit höchstem Genussfaktor zu werden.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein renommiertes Familienunternehmen aus der Nahrungsmittelindustrie im Grossraum Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als ICT Support Specialist.

Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen und sorgst dafür, dass die ICT-Infrastruktur stabil, sicher und einsatzbereit bleibt. Gleichzeitig wirkst du aktiv an der digitalen Weiterentwicklung mit: Du bringst neue Technologien in den Betrieb, optimierst Abläufe und unterstützt bei der Transformation - pragmatisch, lösungsorientiert und nah an den Nutzer:innen.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Incidents strukturiert und führst Tickets nachhaltig zur Lösung.

Du installierst, konfigurierst und betreibst Hard-/Software, richtest Arbeitsplätze inkl. Peripherie ein und stellst einen reibungslosen Workplace-Betrieb sicher.

Du verantwortest Beschaffung & Lifecycle von Hard- und Software und koordinierst externe ICT-Dienstleister inkl. Vertrags- und Lieferantenmanagement.

Du schulst und berätst Mitarbeitende, pflegst Dokumentationen/Guides und entwickelst Standards für wiederkehrende Abläufe.

Du treibst Weiterentwicklung & Digitalisierung mit und unterstützt nach Bedarf im ERP-Support.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung (mind. EFZ oder gleichwertig).

Mehrjährige Erfahrung im 1st/2nd Level Support; idealerweise zusätzlich Praxis in IT-Projekten.

Solide, nachweisbare Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen sowie sehr gute Server- und Netzwerkkenntnisse.

Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft-Produktpalette sowie fundiertes Know-how im Client-Hard-/Software-Umfeld (Plus: GUS OS Suite, Java, Warenwirtschaftsprozesse).