Service Manager IT Infrastruktur (80%-100%)

13 April 2026
80 – 100%
Permanent position
8087 Zürich

About the job

Unser Programm heisst: Vollgas bei der Digitalisierung.
Die SVA Zürich befindet sich auf dem Weg von einer klassischen Service-Desk-Organisation hin zu einer modernen und steuernden IT. Als Service Manager IT Infrastruktur (Schwerpunkt Netzwerk) verantworten Sie den Aufbau, den Betrieb und die gezielte Weiterentwicklung unserer Server- Infrastruktur, das Partnermanagement und bereichsübergreifende Projekte.

Ihre Rolle und Ihre Aufgaben.

Netzwerk & Telefonie
Verantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance der Netzwerksysteme
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, monatliches Service-Reporting sowie kontinuierliche Optimierung des Betriebs
Analyse und Behebung von Störungen und Performanceproblemen inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs mit externen Dienstleistern und Providern
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Incident-, Change- und Problem-Management)
Leitung und Optimierung des CAB (Change Advisory Boards)

Servermanagement
Betrieb, Administration und kontinuierliche Überwachung von Systemperformance, Kapazität und Verfügbarkeit
Sicherstellung von Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozessen
Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Infrastruktur- und Performanceproblemen
Automatisierung von Infrastrukturprozessen und Deployments
Steuerung und Koordination von externen IT-Providern, Hosting-Partnern und Managed Services
Überwachung und Einhaltung von Service-Level -Agreements (SLA) sowie Eskalationsmanagement gegenüber Dienstleistern
Mitarbeit an Infrastrukturprojekten, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen

Projekte & Zusammenarbeit
Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Service-Projekten im Bereich Netzwerk und Telefonie
Übernahme von Teilprojektverantwortung (Analyse, Design, Umsetzung, Übergabe in den Betrieb)
Technische Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern

Ihre Parameter überzeugen uns.
- Abgeschlossenes höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service Management
- Weiterbildung im IT-Bereich mit anerkannten Zertifikaten (z. B. ITIL V4, Cisco, IT-Service Management oder Infrastruktur)
- Sehr gute Kenntnisse im ICT Service Management: Methoden und Standards, SLAs und BCM
- Windows und Linux Server sowie Server-Virtualisierung
- Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
- IT-Security und Netzwerk-Sicherheit
- Selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
- Analytisch, lösungsorientiert und entscheidungsstark
- Kommunikativ und teamfähig – auch über Organisationsgrenzen hinweg
- Interesse an Modernisierung, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung
- Freude daran, eine IT-Organisation aktiv mitzugestalten
Weitere Auskünfte.
Die SVA Zürich ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Sie gehört zu den Top-Arbeitgebenden im Kanton und liegt in Fussdistanz zum Hauptbahnhof Zürich. Dass unsere mehr als 1000 Mitarbeitenden überdurchschnittlich zufrieden sind, hat gute Gründe: eine Tätigkeit, die Sinn macht, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und gute Sozialleistungen. Möchten Sie sich in einer wertschätzenden und offenen Unternehmenskultur einbringen und weiterentwickeln? Herzlich willkommen bei der SVA Zürich.

Sie kennen die SVA Zürich nicht? Höchste Zeit, uns kennenzulernen: http://www.svazurich.ch/erleben

Unsere HR-Fachfrau, Edith Steuble, 044 448 58 43, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.