IT-Applikationssupporter/In Helpdesk für Elektrosoftware 60-100 %

About the job

Schoch Informatik Hinwil AG ist ein kleines, aber erfolgreiches Softwarehaus aus dem Zürcher Oberland.
Hier entwickeln wir Software für die Elektrobranche und vertreiben diese in der ganzen Schweiz. Wir suchen Dich,
als unkomplizierten und zuverlässigen Mitarbeiter im Support.

Deine Mission bei uns:

• Der persönliche Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen
• Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden
• Du begleitest unsere Kunden in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung

Deine Hauptaufgaben:

• 1st und 2nd Level Support
• Kundenanliegen nimmst Du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysiert und bearbeitest diese
• Der Kunde steht bei Dir im Fokus
• Installationen von Neu- und Bestandeskunden
• Nach der Installation vermittelst Du mit einer Kurzeinführung dein Wissen über die Produkte
• In unserem Schulungsraum oder in der Regel via Fernwartung schulst Du weitere Produkte
• Du interagierst gerne mit Kunden

Das bringst Du mit:

• Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Kundensupport
• Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Menschen
• Komplexe Probleme betrachtest Du als spannende Herausforderung
• Gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware)
• Ausbildung als Informatiker EFZ, PC-Supporter oder ähnliche Ausbildung
• (Auch Wiedereinsteigerinnen sind bei uns Willkommen)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
• Auch in hektischen Zeiten behälst Du den Überblick

Wir bieten:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eigenverantwortung und breites Aufgabengebiet
• Angenehmes Arbeitsklima in einem kleinen Team
• Eigener Parkplatz vorhanden.
  

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf ein vollständiges Bewerbungsdossier am besten mit Foto.
SCHOCH INFORMATIK HINWIL AG, Frau Heidi Friedli, untere Bahnhofstrasse 25, 8340 Hinwil