Facility Services Director (a)

13 May 2026
100%
Permanent position
German (Native language), English (Fluent)
Zürich

About the job

Facility Services Director (a) 100%

Arbeitsort

Zürich

Pensum

100%

Arbeitsbeginn

1.1.2026 oder nach Vereinbarung

Bist das Du?

Gilt deine Leidenschaft erstklassigem Service, echter Gastgebermentalität und der Führung von Teams auf hohem Qualitätsniveau? Verstehst du es, anspruchsvolle Kunden zu begeistern und Serviceerlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben? Dann gestalte mit uns Dienstleistungen, die sich an den Standards der gehobenen Hotellerie orientieren.
In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Gesamtverantwortung für integrale Facility? und Hospitality?Services bei anspruchsvollen Top?Kunden. Gemeinsam mit deinem Führungsteam sorgst du für exzellente Servicequalität, reibungslose Abläufe und nachhaltige Kundenbeziehungen in einem anspruchsvollen Umfeld.

Deine Hauptaufgaben:

Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality? und Facility?Services

Sicherstellung eines herausragendes Gäste? und Kundenerlebnisses entlang aller Service?Touchpoints

Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management?Ebene

Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung

Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität

Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality?Levels

Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags? und Lieferantenmanagement

Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services

Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse

Dein Profil:

Mehrjährige Berufs? und Führungserfahrung in der Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld

Ausgeprägte strategische Service? und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern

Exzellente Kommunikations? und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen

Hohe Leadership?Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke

Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken

Fliessende Deutsch? und sehr gute Englischkenntnisse

Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools

Professionelles und gepflegtes Auftreten

Einwandfreier Leumund (zwingend)

Ihre Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

16 Wochen Mutterschutz

Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme

Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie

Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen

Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

Bereit für uns? Wir sind es für dich.

Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können.

ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen.

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