Enterprise Service Management Consultant

Enterprise Service Management Consultant (m/w/d, 80 - 100%)

Wir suchen dich!

ITConcepts macht Unternehmen durch Automatisierungen produktiver und gestaltet so den Weg in die Zukunft. Sei dies im Bereich IT Service Management, IT Operation Management, Identity Access Management, IT Security oder Big Data Analytics. Als unabhängiger IT-Berater bieten wir stets die Lösung an, die am besten zu den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden passt. Dafür setzen sich über 50 erstklassig ausgebildete Mitarbeiter:innen aus diversen Fachrichtungen voller Leidenschaft ein. Bei ITConcepts pflegen wir eine offene Firmenkultur – wir leben Eigenverantwortung, Mitwirkung und einen offenen Austausch. Die ITConcepts-Kultur bedeutet, mit Gleichgesinnten zu arbeiten, sich gegenseitig zu helfen und zu respektieren.

Die Fähigkeit, berufliche Höchstleistungen mit freundschaftlicher Leichtigkeit zu verbinden, macht uns einzigartig.

Was ITConcepts dir bietet:

• Familiäre und von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchie mit pragmatischen Entscheidungswegen
• Offene, diverse und aufgestellte Firma, in der viel gelacht wird
• Grosser Freiraum für eigene Ideen und Kreativität
• Unterstützung für die eigene fachliche Weiterentwicklung
• Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten (je nach Kundenauftrag möglich)
• Interessante Anstellungsbedingungen sowie ein wertschätzendes Salär inkl. Spesen
• Unvergessliche Firmen-Event’s und packende Töggeliturniere

Was dir dein Job bietet

Du begleitest unsere renommierten Kunden in der Deutschschweiz als Trusted Advisor – von Presales über Konzeption und Implementierung bis in den laufenden Betrieb. Mit deinem Beratungs-Mindset und deiner kommunikativen Persönlichkeit fällt es dir leicht, neue wie bestehende Kunden zu beraten, zu begeistern und zu überzeugen.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Technische- und Prozessorientierte Beratung unserer Kunden im Bereich Enterprise Service Management
• Analyse von Kundenanforderungen, Entwicklung und Umsetzung passgenauer Lösungen mit BMC Helix
• Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten – von der Implementation, Weiterentwicklung, Betrieb und Migrationen bis hin zu Troubleshooting
• Anbindung von Umsystemen rund um die Service Management Plattform
• Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams (Netzwerk, Security, Storage, Virtualisierung)
• Durchführung von Workshops mit technischen Stakeholdern
• Mitarbeit an Konzepten, Architekturen und Roadmaps in enger Abstimmung mit dem Kunden

Was du uns bietest:

• Erfahrung in der technischen Implementation und Betreiben einer Enterprise Service Management Plattform, vorzugsweise BMC Helix
• Professionelles Auftreten und starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Ausgeprägtes technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft – insbesondere im Bereich Schnittstellen & REST API’s
• Starke Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Der Wille, beim Kunden vor Ort zu arbeiten (falls erforderlich)
• Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld (im Team wie auch als Einzelplayer) mit wechselnden Kunden und Projekten

Das verschafft dir einen Vorteil:

• Universitäts- Fachhochschul- oder HF Abschluss in IT
• Zertifizierungen im Bereich Service Management (z. B. ITIL)
• Erfahrung mit BMC Helix Produkten (BMC Helix ITSM, Innovation Studio, etc.)

Noch Fragen?

Nein? Super, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.