ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80-100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)

Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die Einführung modernster IT-Technologien sicher.

Zur Verstärkung unseres Service Centers suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als

ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80-100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)

Was erwartet Sie

• Koordination von kleineren ICT-Vorhaben (z. B. Umzüge, Reorganisationen, Onboardings neuer Kundinnen und Kunden)
• Abstimmung mit Kundschaft, Supportteam, Netzwerk, Applikationsverantwortlichen und weiteren internen Stellen
• Dispatching von Kundenanfragen sowie Überwachung der SLA-Einhaltung
• Kontrolle und Koordination von Lager- und Hardwarebestellungen
• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support - remote und vor Ort
• Selbständige Durchführung von Auslieferungen, Migrationen, Rollouts und Umstellungen
• Teilnahme an technischer Rufbereitschaft / Pikettdienst
• Erstellen und Pflege von Anleitungen, System- und Anwenderdokumentationen sowie Lernvideos
• Mitarbeit in der Ausbildung unserer ICT-Lernenden
• Beratung bei Spezialanfragen
• Erstellung von Offerten für Spezialanfragen oder aus Projekten

Was bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung auf Stufe HF in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support
• Erfahrung in der Koordination oder im Dispatching über mehrere Teams
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Netzwerk, Telefonie sowie Cyber-/Informationssicherheit
• Hohe Kommunikations-, Selbst- und Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an neuen Technologien
• ITIL- oder M365-Zertifizierungen von Vorteil
• Eigeninitiative, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerausweis Kategorie B

Wir bieten Ihnen

• Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit im On-Prem und M365-Umfeld mit viel Selbstverantwortung
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
• Arbeiten in einem modernen Büro gemäss "New Work"-Konzept sowie Arbeiten im Homeoffice
• Attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalem Personalrecht, wobei der Mitarbeitende als Mensch immer im Fokus steht

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!

Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erteilt Ihnen gerne Herr Serhat Karaboga (Teamleiter a.i . Servicesupport) telefonisch unter: +41 52 632 71 90 oder besuchen Sie uns auf  www.itsh.ch .

Bitte beachten Sie, dass nur Online Bewerbungen berücksichtigt werden.

Dossiers von Personalberatern nehmen wir nicht entgegen.