Service Agent Service Delivery POS (w/m/d)

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Du stellst bei der Eröffnung neuer Standorte sicher, dass alle IT-Systeme termingerecht einsatzbereit sind.
• Du sorgst dafür, dass unsere POS-Systeme zuverlässig laufen, indem du Probleme frühzeitig erkennst, die Ursachen analysierst und schnell behebst, damit unsere Kundinnen und Kunden reibungslos einkaufen können.
• Du erkennst Chancen zur Verbesserung unserer Prozesse und setzt gezielte Maßnahmen um, damit Effizienz, Automatisierung und Qualität kontinuierlich steigen.
• Du bist die 2nd-Level-Anlaufstelle für unsere Filialteams und unterstützt sie dabei, dass alle technischen IT-Systeme sicher und effizient genutzt werden können.
• Du koordinierst externe und interne Leistungserbringer im engen Austausch und stellst sicher, dass Incidents und Requests gemeinsam effizient gelöst werden.
• Du dokumentierst deine Arbeit in unseren Systemen und Knowledge Bases sorgfältig, um Best Practices, Lösungsansätze und technische Erkenntnisse für das gesamte Team zugänglich zu machen und ein nachhaltiges Wissensmanagement sicherzustellen.

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung mit POS-Systemen, Netzwerken sowie Hardware- und Softwareinstallationen
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen und idealerweise in Kassensystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch sowie idealerweise Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Analytisches Denken und schnelle Problemlösungskompetenz
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Filialteams

Vorteile, die wir Dir bieten

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen pro Jahr
• Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert
• Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
• Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten