IT Supporter (Bilingual) (m/w/d)

IT Supporter (Bilingual) (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Ingenieur- und Planungsunternehmen der Baubranche. In den Geschäftsbereichen Hochbau, Infrastruktur und Energie beratet und unterstützt unser Partner private und öffentliche Kunden von der strategischen Planung über den Bau und die Inbetriebnahme bis zur Bewirtschaftung von Gebäuden und Infrastruktur.

Verantwortung:

• Du unterstützt die ICT-Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, auch telefonisch.
• In dieser Rolle bearbeitest und überwachst du Support-Tickets im Ticketsystem bis zur vollständigen Lösung.
• Du administrierst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen und stellst deren korrekte Zuweisung sicher.
• Als Fachkraft Benutzerunterstützung IT betreust du die Microsoft-365-Umgebung und leistest entsprechenden Support.
• Du analysierst und behebst Störungen auf Microsoft-Windows-Systemen eigenständig und effizient.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen ICT-Teams zusammen und wirkst aktiv in Projekten sowie bei der Optimierung von ICT-Prozessen mit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Benutzeradministration
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 / O365 und sicheres Troubleshooting von Windows-Systemen
• Routine im telefonischen Support von IT-Anwenderinnen und -Anwendern mit ausgeprägter Lösungsorientierung
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch sowie kundenorientiertes Auftreten
• Reisebereitschaft vor allem innerhalb der Schweiz und Führerschein der Kategorie B; idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Intune

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• 13. Monatsgehalt
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Internationales Umfeld
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Marius Feurer,
+41443852186