IT 1st, 2nd level supporter:in (m/w/d)

Verantwortung:

• Du koordiniert aktiv mit dem Second-Level- und Third-Level-Support, damit nichts hängen bleibt.

• Die IT-Systeme brauchen Zuwendung - du bist mit dabei bei Wartung und Pflege.

• Anrufe, Mails oder jemand steht direkt vor dir - du bist zur Stelle und hilfst beim 1st Level Support.

• Wenn jemand mit der Technik kämpft, hilfst du vor Ort oder am Telefon weiter.

• Die Leute sollen zufrieden rauslaufen - du sorgst dafür, dass sie die IT in guter Erinnerung behalten.

• Du übernimmst Schulungen und bist Ansprechpartner bei Fragen rund um die IT-Anwendungen.

• Du unterstützt aktiv bei internen IT-Projekten und bringst dich mit Ideen ein.

• Wenn's Dokumentation braucht: Du erstellst und pflegst Nutzerhandbücher und Anleitungen.

• Du behältst den Überblick bei Supportanfragen und bist oft die erste, bei der sich alle melden.

Qualifikationen:

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ mit - und Erfahrung im IT-Umfeld ist ebenfalls vorhanden.

• Mit Microsoft-Anwendungen fühlst du dich sicher - egal ob Office, Teams oder Outlook.

• Ob Confluence, Service-Now oder ITIL - du hast schon mit solchen Tools gearbeitet oder kommst rasch rein.

• Kundenkontakt schreckt dich nicht - du hast bereits im Kundendienst oder in einer ähnlichen Rolle Erfahrung gesammelt.

• Du kannst dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und bleibst auch dann ruhig, wenn's mal hektisch wird.

• Deutsch- & Französischkenntnisse zwingend erforderlich

• Homeoffice
• 13. Monatsgehalt
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

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Arbeitsort
Visp

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128