Telefonischer Kundenberater 60% (m/w/d)

About the job

Werde auch du TELAGianer:in!

Im 1959 startete TELAG als erster Anbieter eines Telefondienstes. Heute vereinen wir Tradition mit Innovation und etablieren uns im Zeitalter der Digitalisierung mit unserer Qualität und Effizienz. Kundenbeziehungen sind unser Kerngeschäft, wir orientieren uns dabei an höchsten Qualitätsstandards.

Bist du ein:e leidenschaftliche:r Kundenberater:in und möchtest unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Sehr schön, wir suchen genau dich! Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Deine Aufgaben:

• Du beantwortest allgemeine Fragen zum Terminalsupport und deren Dienstleistungen
• Du bist zuständig für die Infoline, den Helpdesk und den technischen 1st Level Support
• Du leitest komplexe Anliegen oder nicht lösbare Störungen an den 2nd Level Support bzw. die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Inbetriebnahme, Konfiguration und Bedienung von Zahlungsterminals
• Du dokumentierst sämtliche Kundenanliegen und die durchgeführten Massnahmen im System
• Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest die

Dein Profil:

• Du sprichst Deutsch und Englisch fliessend?

Verfügst du zusätzlich über konversationssichere Französischkenntnisse?

• Du bist fit in der Nutzung von PC und hast fortgeschrittene EDV-Kenntnisse – Excel, Word & Co. sind dir vertraut
• Kommunikation ist deine Stärke – du kannst dich klar und professionell ausdrücken und behältst stets den Überblick
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig – Chaos? Nicht mit dir!
• Du hast Freude an der Beratung und bringst eine empathische Persönlichkeit mit

Was dich erwartet:

Wenn du dich angesprochen fühlst und den Kundinnen und Kunden auch ein unvergessliches Serviceerlebnis bereiten möchtest, schick uns deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse/Diplome) an Herr Noah Metzger, E-Mail schreiben.

Herr Noah Metzger

Recruiter

E-Mail schreiben

071 666 90 80