Helpdesk Supporter:in (100%)

Zürich

Key information

Publication date:26 September 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Language:French (Fluent), English (Fluent)
Place of work:Limmatstrasse 183, 8005 Zürich

Infomaniak, das sind 30 Jahre Know-how und mehr als 290 leidenschaftliche Menschen mit einem gemeinsamen Ziel: eine ethische Cloud zu schaffen, die keine Kompromisse in Bezug auf Ökologie, Privatsphäre und Menschlichkeit eingeht.

Wir bauen Rechenzentren auf, die in Sachen Ökologie innovativ und führend sind, und entwickeln vollständig in der Schweiz gehostete und entwickelte IaaS-, PaaS- und SaaS-Dienste für B2B und B2C. Unsere Lösungen umfassen eine Suite von kollaborativen Online-Anwendungen sowie Cloud-Hosting-, Streaming-, Marketing- und Event-Lösungen.

Mit Millionen von Nutzer:innen und dem Vertrauen von öffentlichen und privaten Organisationen in ganz Europa - wie RTBF, den Vereinten Nationen, Zentralbanken, über 3’000 Radio- und Fernsehsendern sowie zahlreichen Metropolen und Sicherheitsbehörden - ist Infomaniak ein unabhängiges Unternehmen, das sich für die technologische Unabhängigkeit in Europa, die lokale Wirtschaft und eine nachhaltigere Digitalisierung für unseren Planeten einsetzt.

Bist du bereit, dich einem wachsenden Unternehmen anzuschliessen, dein Bestes zu geben und mit uns zu wachsen, um zur Entwicklung einer ethischen Alternative zu den Giganten des Internets beizutragen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir suchen eine:n

Wenn du diese Mission als Vollzeit-ICT-Helpdesk-Supporter:in annimmst, hier ist, was dich erwartet:

Das sind deine Aufgaben:

Lösungen finden, um den Alltag unserer Kund:innen zu erleichtern

Kundenanfragen per Chat, Ticket und Telefon gut gelaunt und humorvoll beantworten

Unsere Kund:innen individuell und massgeschneidert betreuen

Du spezialisierst dich auf unsere Produkte, um entsprechendes Feedback zu geben

Du trägst intelligent zur Weiterentwicklung von Produkten bei

Du bist verrückt nach dem Web und seinen Technologien und…

Das Profil, das uns begeistert:

weisst, wie die verschiedenen Komponenten des Web funktionieren (Website, E-Mail, Domainname, DNS-Zone usw.)

hast im Idealfall bereits eine Website erstellt / verwaltet und Erfahrung in diesem Bereich

kannst dich mit deiner guten Ausdrucksweise bei Kund:innen beliebt machen

findest immer Lösungen, weil du von Natur aus ein:e Tüftler:in bist

vereinfachst gerne scheinbar komplexe Zusammenhänge mit viel Geduld

sprichst perfekt Schweizerdeutsch/Deutsch und drückst dich mühelos in Englisch oder Französisch aus

Die Stelle:

Unbefristeter Vertrag

Beschäftigungsgrad: 100%

Standort: Zürich

Verfügbarkeit: So bald wie möglich

Vergütung: Wird während des Vorstellungsgesprächs vereinbart.

Recruiting-Prozess:

Erstes technisches Interview zur Bewertung deiner Fähigkeiten.

Zweites Interview, um das Team kennenzulernen, mit dem du zusammenarbeiten wirst.

Abschliessendes Interview mit der Personalabteilung.

Warum Infomaniak:

Werde Teil eines Unternehmens, das eine ethische Cloud gestaltet, die die Privatsphäre, den Menschen und die Umwelt respektiert.

Arbeite jeden Tag in einem wohlwollenden, mit deinem Privatleben ausgewogenen und äusserst anregenden Umfeld mit Menschen, die in ihrem Bereich führend sind, die engagiert sind, zuhören und leidenschaftlich sind für das, was sie tun.

Mache einen echten Unterschied im Leben von Millionen von Nutzern auf der ganzen Welt. Bei Infomaniak vereint uns alle das Gefühl, echte Verantwortung zu haben und zu etwas Grösserem beizutragen.

Triff bei sehr regelmässigen Betriebsausflügen (Afterwork, Skifahren, Fahrradtouren, Theater usw.) in einem freundlichen Klima auf unterschiedliche Menschen.

Entwickle dich in einem sehr angenehmen Klima und in einer originellen Arbeitsumgebung, in der die Besprechungsräume liebevoll gestaltet sind und die Inspiration sowie die Zusammenarbeit fördern.

Profitiere von zahlreichen weiteren Vorteilen wie einer jährlichen Prämie, die Anreize für umweltfreundliche Mobilität bietet, der Bereitstellung von Elektrotrottinetts, einer ausgezeichneten Unfall- und Erwerbsausfalldeckung und vielen weiteren Überraschungen.

Damit deine Bewerbung berücksichtigt werden kann, schreibe uns in 10 Zeilen (ohne KI), warum dir die Stelle bei Infomaniak gefällt und für dich Sinn machen würde.

Bei Infomaniak setzen wir uns für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz ein. Unsere Stellenangebote stehen allen offen und alle Bewerbungen werden gleichberechtigt geprüft, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung der Bewerber:innen.